あっ!ワイヤレスイヤホンの物理ボタンが壊れた!
音が聞こえないわけじゃないけど、使えなくなるのも時間の問題。
Anker Soundcore Liberty Neo 2も良いイヤホンだったけど、そこまで高いものでもないし、なんなら最新のやつを購入するか……。
って考えてたときに思い出しました。
そういえばAnkerの保証期間ってそこそこ長かったはず。
自分で壊したわけじゃないし、保証期間内なら無料で修理してもらえるかも。
そんな淡い期待を抱いて、長期保証サービスを利用したら、後日新品が送られてきました。
Soundcore Liberty Neo 2の物理ボタンが故障
![故障したSoundcore Liberty Neo 2の画像](https://gomaroku.com/wp-content/uploads/2023/02/2.jpg)
これ、分かりますか?
物理ボタンが剥がれてきたんですよ。
音は普通に聞こえるんですけど、めっちゃ気になる。
ときおり、ぷつぷつとノイズが鳴るし……。
壊れたとは言えないけど、時間の問題って状態。
自分は、新品のワイヤレスイヤホン買うか。
って気持ちになってたんですけど……。
このとき思い出しました。
そういえば、補償ってどうなってたっけ?
もしかしたら、タダで修理できるんじゃね?
Ankerは通常18ヶ月、会員なら24ヶ月の長期保証をしているとのこと。
Amazonの購入履歴を遡ってみれば、自分は保証期間内であることが判明。
この機会にAnkerの保証サービスを利用してみようと思い至りました。
Anker公式サイトから修理依頼する方法
![ankerに修理依頼だす3ステップ画像](https://gomaroku.com/wp-content/uploads/2023/02/3.png)
文字に起こすと簡単3ステップ。
時間にすると10分もかかりません。
スマホでちょちょっと送るだけでした。
壊れた箇所が分かりやすいように写真をとったり、文章で説明するだけ。
修理対応になるのか、同一製品との交換になるのかは、Ankerの判断になります。
その際の送料はかかりませんのでご安心ください。
公式サイトの最下部にあるサポートへの問い合わせ
![anker公式サイトのサポート画像](https://gomaroku.com/wp-content/uploads/2023/02/4.png)
Ankerの公式サイトを開くと、ページ下部にサポート欄があるので、そこをクリック。
サポートへの問い合わせを開いてください。
ご質問・返金・交換の項目を答えていく
![ankerの補償依頼するときの詳細方法画像](https://gomaroku.com/wp-content/uploads/2023/02/5.png)
保証対象になるのがanker製品の正規取扱店。
公式サイトはもちろん、Amazonや楽天、Yahooショッピングでの購入が対象です。
保証を申し込むにはご注文番号やレシートが必要とのこと。
Amazonの場合は、購入したイヤホンのページを開いて、注文の詳細を表示するという項目をクリックしたら出てきました。
このとき、故障内容を詳細に表記するのが大事です。
後日、故障したAnker製品の返送を求められる場合があるので、当然のことですけど、嘘は書かないようにしましょうね。
二日後に新品が届いた
![ankerに新品を補償してもらった画像](https://gomaroku.com/wp-content/uploads/2023/02/6.jpg)
私の場合は、保証サービスを利用してからわずか二日後に、Amazonから新品をおくられてきました。
高いイヤホンでは無いので、買い替えることも考えたんですけど、良い経験でした。
保証サービスが充実していると、次もここの製品を買おうかってなりますよね。
壊れたイヤホンを郵送して完了
![Ankerから送られてきた返品用封筒の画像](https://gomaroku.com/wp-content/uploads/2023/02/74c12ce5274799f151fab9965db2916f.jpg)
商品が届いてから約3日後に封筒が届きました。
中にはレターパックと小さい紙が一枚。
製品不具合の謝罪と返品方法が記されていましたよ。
まとめ
自分は保証サービスを初めて利用したんですけど、思っていたより簡単でした。
それにしても、問い合わせしてから新品が送られてくるまで早かった。
こういう対応してもらえると、次もここの製品を買おうかって気持ちになりますよね。
保証期間内の故障したAnker製品をお持ちの方は、ぜひお問い合わせしてみてください。
![](https://m.media-amazon.com/images/I/31f-CMkQXyL._SL160_.jpg)
![](https://gomaroku.com/wp-content/plugins/yyi-rinker/img/arrow-right.png)